Marketing digital y su relación con el capital de marca de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Privada de Tacna, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar si existe relación entre el Marketing digital y el capital de marca de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Privada de Tacna, 2023. Para ello, se empleó un enfoque de tipo básico o puro, con un nivel relacional y un diseño metodológico no experimental. La población estuvo compuesta por 144 estudiantes, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 122 estudiantes pertenecientes al semestre académico 2023-II. Entre los principales resultados, la percepción de los servicios de la EPCC entre los estudiantes es mayoritariamente negativa, con un 62,3% de respuestas desfavorables, mientras que solo un 4,1% tiene una percepción positiva. Además, un 33,6% se muestra indeciso, lo que evidencia una falta de posicionamiento claro. Estos resultados reflejan una percepción crítica respecto a la calidad y diferenciación de los servicios ofrecidos por la EPCC. Finalmente, la investigación concluye que sí existe una relación significativa entre el marketing digital y el capital de marca, respaldada por un valor de significancia de 0,000. Este hallazgo sugiere que un mayor uso de estrategias de marketing digital se asocia positivamente con un mayor capital de marca entre los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación.