Gestión de calidad de procesos y satisfacción laboral de los trabajadores de la Empresa Southern Perú Copper, región de Tacna, año 2024
Resumen
La presente tesis se basó en el objetivo de establecer la relación entre gestión de calidad de procesos y satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Southern Perú Copper, región de Tacna, año 2024. El marco metodológico correspondió al enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal que se aplicó a una muestra calculada de 283 trabajadores que desempeñan sus tareas y funciones en la empresa Southern Perú Copper. Los principales resultados evidenciaron un 41,3% de la muestra considera que la gestión de calidad de procesos es media; mientras que un 39,6% expresa una satisfacción laboral media con su trabajo. Se concluyó que existe una correlación positiva y muy fuerte significativa entre las variables de estudio a un nivel de significancia de 0.000; explicado por un coeficiente de Spearman de 0.899 que demuestra que las variables están asociadas en un 89.9% con un nivel de confiabilidad del 99%.
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