Relación entre el endomarketing y el desempeño laboral del personal de Olzaa Agencia de Aduana S.A., 2026

Abstract

El actual estudio estuo enfocado en identificar la relación del endomarketing y el desempeño laboral del personal de OLZAA Agencia de aduana S.A., 2026. La metodología estuvo conformada por un estudio de tipo básico, diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población y muestra estuvo compuesta por 32 colaboradores siendo esta una muestra censal en el que se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Para el análisis de datos se empleó estadística descriptiva e inferencial a través de la prueba de Shapiro-Wilk, Chi-cuadrado de Pearson y V de Cramer, con la ayuda del programa SPSS versión 25. Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente significativa entre el endomarketing y el desempeño laboral, obteniéndose un nivel de significancia de p = 0.001 y un coeficiente V de Cramer de 0.600. Estos valores permiten afirmar que existe una asociación de intensidad moderada entre ambas variables. Del mismo modo, las dimensiones adecuación al trabajo y comunicación interna mostraron una relación significativa con el desempeño laboral.