E-WON y su relación con el alcance orgánico de los post en el fanpage de la empresa Terra-Innovation, Tacna - 2024

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar la relación entre el E-WOM y el alcance orgánico de los Post en el fanpage de la empresa Terra-Innovation, Tacna - 2024. Para ello se empleó una metodología basada en un tipo de investigación básica, de diseño no experimental – transversal, de alcance correlacional, se realizó un censo y se trabajó con un total de 73 posts de Facebook, el instrumento usado fue la hoja de contenido; a través de la prueba de normalidad se halló que las variables no contaban con una distribución normal. Para el contraste de hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica Correlación Rho de Spearman. Entre los principales resultados se obtuvo un E-WOM promedio de 6.68 interacciones, con un máximo de 56 interacciones el día 9 de abril. Mientras que el alcance promedio fue de 24.23 vistas, con un máximo de 437 vistas. Visto de otra forma, si lo que se desea es obtener un mayor alcance, se debe obtener un E-WOM más alto. Se concluyó que el resultado de la prueba no paramétrica Correlación Rho de Spearman, con un nivel de confianza del 95%, se puede afirmar que existe relación entre el E-WOM y el alcance orgánico de los Post (valor-p = 0.01;  = 0.299), esta relación es baja y positiva.