El neuromarketing y su relación en la decisión de compra de los clientes de la Empresa Motorsur S.A.C. de Tacna, año 2026

Abstract

El objetivo de la investigación fue establecer la relación entre el neuromarketing y la decisión de compra de los clientes de la empresa Motorsur S.A.C. de Tacna durante el año 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por clientes de la empresa y la muestra por 69 participantes, a quienes se les aplicó cuestionarios estructurados para medir las variables neuromarketing y decisión de compra. Para el análisis inferencial se utilizó el coeficiente de correlación Rho de Spearman debido a que los datos no presentaron distribución normal. A nivel descriptivo, se encontró que el neuromarketing presentó predominantemente un nivel regular en el 44,93% de los clientes, seguido de un nivel alto en el 21,74% y muy alto en el 13,04%. Asimismo, la decisión de compra mostró principalmente un nivel regular en el 47,83% de los encuestados, seguido de un nivel bajo en el 23,19% y alto en el 15,94%. Los resultados inferenciales evidenciaron una relación positiva, directa y significativa entre el neuromarketing y la decisión de compra, obteniéndose un coeficiente de correlación Rho de Spearman de r = 0,748 y un nivel de significancia de p = 0,000, lo que permitió aceptar la hipótesis general de investigación. Se concluye que una mayor percepción y aplicación de estrategias de neuromarketing se asocia con una mejor decisión de compra por parte de los clientes de Motorsur S.A.C.