El marketing digital y la intención de compra de los consumidores millennials en el distrito de Tacna, año 2025

Abstract

El presente trabajo de investigación examina la relación entre el marketing digital y la intención de compra de los consumidores millennials del distrito de Tacna durante el año 2025. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, de naturaleza básica y con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo compuesta por millennials residentes en la zona urbana de Tacna, y se seleccionó una muestra de 389 participantes mediante un muestreo probabilístico aplicado a poblaciones infinitas. Para la recolección de información se empleó un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos, diseñado para evaluar las dimensiones del marketing digital, utilidad percibida, facilidad de uso percibida, actitud hacia el uso e intención de uso y las dimensiones de la intención de compra fundamentadas en la Teoría de la Acción Razonada. Los hallazgos revelan que el marketing digital mantiene una relación positiva y estadísticamente significativa con la intención de compra (r = 0.410; p < 0.01), validando la hipótesis planteada. Entre las dimensiones del marketing digital, la facilidad de uso percibida registró la asociación más alta (r = 0.407), seguida por la actitud hacia el uso (r = 0.387) y la utilidad percibida (r = 0.317). La intención de uso presentó una relación baja pero igualmente significativa (r = 0.162). Estos resultados muestran que los millennials reaccionan de manera favorable a entornos digitales intuitivos, eficientes y emocionalmente atractivos, los cuales influyen de forma directa en su intención de compra. Se concluye que las empresas ubicadas en el distrito de Tacna deben potenciar sus estrategias de marketing digital mediante la creación de contenidos relevantes, plataformas accesibles y medidas que incrementen la confianza del usuario y reduzcan la percepción de riesgo.