Influencia del marketing digital en el posicionamiento de marca de la Empresa Alpo Store S.A.C, Tacna, 2026.

Abstract

En un contexto caracterizado por la creciente digitalización de las industrias, el presente estudio buscó determinar el grado de repercusión del marketing digital sobre el posicionamiento de marca en la compañía Alpo Store, Tacna, 2026. La investigación se llevó a cabo bajo un estudio de naturaleza básica, con alcance explicativo, enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. La unidad de análisis estuvo constituida por los clientes de la empresa, obteniéndose información de una muestra de 384 participantes. La obtención de información se efectuó mediante cuestionarios estructurados, fundados en la escala de Likert, los cuales permitieron evaluar las variables objeto de estudio. Posteriormente, la información obtenida fue procesada mediante técnicas estadísticas, empleándose la prueba de Kolmogórov-Smirnov para evaluar el comportamiento de los datos y la regresión logística ordinal para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados demostraron una influencia significativa del marketing digital sobre el posicionamiento de marca, registrándose un valor de significancia de 0.000, que es menor a 0.05. Del mismo modo, las dimensiones flujo, feedback y fidelización presentaron influencia significativa en el posicionamiento de marca, mientras que la dimensión funcionalidad no evidenció influencia significativa. Asimismo, la dimensión feedback obtuvo el mayor nivel explicativo dentro del modelo estadístico. Se concluyó, que la variable independiente es un elemento clave que influye favorablemente sobre el posicionamiento de marca de la empresa Alpo Store S.A.C., fortaleciendo el reconocimiento, la interacción y fidelización de los clientes. De tal forma que colabora a mejorar la imagen y reconocimiento en el sector.