Brand Equity y su relación con el proceso de decisión de compra de los consumidores de la tienda Saga Falabella, región de Tacna, año 2025

Abstract

La investigación planteo como finalidad analizar la relación entre brand equity y el proceso de decisión de compra de los consumidores de la tienda Saga Falabella, región de Tacna, año 2025. El método de investigación pertenece al enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental, corte transversal que se centró en una muestra conformada por 384 clientes que tuvieron una experiencia de compra previa, ya sea virtual o presencial en el establecimiento de la tienda Saga Falabella, región de Tacna. Los resultados revelaron el 64.3% presenta un nivel alto, evidenciando que la mayoría percibe a la marca con gran valor (brand equity); mientras que el 64.1 % presenta un nivel alto, indicando que la mayoría de los clientes sigue de manera clara y estructurada las etapas del proceso de compra. Se concluyó a través del análisis del coeficiente de correlación de Spearman que estableció un valor de 0,979 con un nivel de significancia de 0,000, evidenciando una relación positiva perfecta entre ambas variables. En consecuencia, a mayor valor percibido de la marca, más relacionado estará el proceso de decisión de compra del consumidor.