La influencia de la satisfacción laboral en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad financiera Mi Banco S.A. de la ciudad de Tacna, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación se denomina “La influencia de la satisfacción laboral en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad financiera Mi Banco S.A de la ciudad de Tacna, 2021‘’. Cuyo objetivo es determinar la relación de la influencia de la satisfacción en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad financiera mi banco S.A de la ciudad de Tacna, 2021. La metodología de investigación es de tipo básico o pura, ya que iniciamos desde un amplio marco teórico de diferentes autores que se relacionan con la materia. El presente estudio se considera una investigación de diseño no experimental, ya que no habrá intervención sobre eventos ocurridos y con corte transversal orientado a determinar los resultados de una investigación de nivel descriptivo, causal. Para analizar la influencia de la satisfacción laboral en el desempeño laboral, se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario. La encuesta fue aplicada a una población de 81 colaboradores, el instrumento fue valorado con una escala de Likert. Para medir la influencia de la satisfacción laboral, se aplicó la regresión lineal, en la que se observa una significancia positiva (Sig.=0.014). Para la variable dependiente Desempeño laboral, se utilizó de igual manera el coeficiente de determinación (R cuadrado), validando su significancia por el valor (Sig.<0.05), por ello se descartan las hipótesis nulas y se aceptan las hipótesis alternas.