La satisfacción laboral y el desempeño laboral de los colaboradores de La Caja Arequipa de la agencia Coronel Mendoza, Tacna, 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación se denomina “La Satisfacción laboral y Desempeño laboral de los colaboradores de la caja Arequipa de la agencia Coronel Mendoza, Tacna, 2019”. Cuyo objetivo es determinar la relación de la satisfacción laboral en el desempeño laboral de los colaboradores de la caja Arequipa de la agencia Coronel Mendoza, Tacna, 2019. La metodología de la investigación es del tipo básica o pura ya que partimos desde un amplio marco teórico de diferentes autores que se relacionan con la materia. El diseño de la investigación es no experimenta porque no habrá intervención sobre los eventos ocurridos y con corte transversal ya que la recolección de los datos se realizó en una sola ocasión, y el nivel de investigación es causal explicativa ya que permite medir la causa que provoca las variables. Se contó con una población de 60 colaboradores en donde los instrumentos de Investigación fueron aplicados a todos los colaboradores. Cabe resaltar que el instrumento se validó anteriormente por (Chavez Centeno, 2018). Se Utilizó el programa estadístico SPSS v.25. La investigación logró determinar que existe una relación positiva muy baja entre la variable satisfacción laboral con la variable desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa en la ciudad de Tacna,2019, se determinó un coeficiente de correlación de 0.178 y un nivel de significancia 0.000 en donde es mayor a 0.05 por lo consiguiente se rechaza la hipótesis nula y acepta la hipótesis planteada también se determinó que un 93% de los colaboradores cuentan con una satisfacción laboral en la Caja Arequipa en la ciudad de Tacna,2019.