Niveles de Ingreso de Clientes y su Influencia en las Colocaciones del Portafolio de Microfinanzas de ADRA-Peru Agencia Tacna Periodos 2016-2018

Abstract

El objetivo de este trabajo es Analizar cómo influyen los clientes ingresantes en las colocaciones de crédito de la ONG Adra-Perú, desde el año 2010, la Agencia Tacna ha presentado una marcada deserción de clientes y pocos ingresos de nuevos clientes, lo cual se ha visto afectado en las colocaciones de créditos que se realiza en la zona, pero desde el año 2015 la ONG Adra Perú luego de haber realizado una reingeniería en la Agencia Tacna ha presentado resultados significativos en el crecimiento de clientes y colocaciones de créditos, por ese motivo se está tomando los periodos que van desde el año 2016 al 2018. Como resultado de la investigación se evidenció que a mayor ingreso de clientes nuevos, influye de forma positiva en las colocaciones de crédito de la ONG Adra-Perú, por lo que se recomienda que la institución pueda mejorar sus políticas de crédito en relación a los nuevos ingresantes y añadir algún servicio atractivo que pueda ayudar a captar más clientes nuevos. Finalmente, es importante reconocer y resaltar que la realización de este trabajo contó con el apoyo de los Directivos y personal de la ONG Adra-Perú, quienes permitieron disponer de la información suficiente para realizar las evaluaciones y análisis correspondiente al caso.