TIC y su relación con la competitividad empresarial de las MYPES tacneñas, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el grado de relación que existe entre el uso de las TIC y la competitividad empresarial en las MYPES tacneñas, 2025. El estudio se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 1,200 micro y pequeñas empresas de la Avenida Coronel Mendoza y zonas aledañas, obteniéndose una muestra de 292 MYPES mediante muestreo probabilístico aleatorio sistemático con un intervalo k=4. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento dos cuestionarios estructurados con escala de Likert de cinco puntos. El cuestionario de uso de las TIC constó de 18 ítems distribuidos en tres dimensiones: infraestructura tecnológica (6 ítems), software y aplicaciones digitales (6 ítems) y competencias digitales del personal (6 ítems). El cuestionario de competitividad empresarial constó de 18 ítems distribuidos en tres dimensiones: productividad (6 ítems), innovación (6 ítems) y posicionamiento en el mercado (6 ítems). Ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos y presentaron una confiabilidad muy alta según el coeficiente Alfa de Cronbach (α = 0.979 para uso de las TIC y α = 0.960 para competitividad empresarial, con un α = 0.983 para el instrumento total). Los resultados del análisis estadístico, mediante el coeficiente r de Pearson, demostraron que existe una relación significativa, positiva y muy fuerte entre el uso de las TIC y la competitividad empresarial (r = 0.886; p < 0.001), con un coeficiente de determinación (R²) de 78.5%. Las dimensiones del uso de las TIC también mostraron correlaciones muy fuertes con la competitividad empresarial: infraestructura tecnológica (r = 0.883), software y aplicaciones digitales (r = 0.867) y competencias digitales del personal (r = 0.855). Se concluyó que el uso de las TIC constituye un determinante fundamental de la competitividad de las MYPES tacneñas, siendo la infraestructura tecnológica la dimensión con mayor poder explicativo