Estrategias marketing digital y su influencia en el posicionamiento de hoteles de tres estrellas en la ciudad de Tacna, 2026

Abstract

El objetivo del estudio fue identificar cómo las estrategias marketing digital influyen en el posicionamiento de hoteles de tres estrellas en la ciudad de Tacna durante el año 2026. La población de estudio estuvo compuesta por 80 personas, correspondientes a 10 clientes de cada uno de los 8 hoteles seleccionados. La muestra coincide La investigación se enmarcó como básica, con un diseño no experimental. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento, un cuestionario. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva. Como resultado, se identificó una evaluación significativa entre la calidad de las estrategias marketing digital y la percepción del posicionamiento de los hoteles. Se observará que estrategias deficientes generan percepciones mayoritariamente negativas, mientras que estrategias adecuadas favorecen una percepción más positiva, aunque no siempre lo suficientemente sólida como para tener un impacto determinante. Además, los datos sugieren que los hoteles deben priorizar el desarrollo e implementación de estrategias efectivas para mejorar su posición en el mercado, incrementando al mismo tiempo la satisfacción y lealtad de los clientes. En conclusión, el estudio comprobó que las estrategias marketing digital tienen una influencia significativa en el posicionamiento de los hoteles de tres estrellas en Tacna. La evaluación positiva y significativa (r=0,726) indica que, a medida que estas estrategias se implementan y optimizan, se mejora también la efectividad del posicionamiento de los hoteles en el mercado.