Síndrome de Burnout y desempeño laboral en el área administrativa del Instituto Superior Tecnológico John Von Neumann, Tacna, 2024

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en el área administrativa del Instituto Superior Tecnológico John Von Neumann, Tacna, 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 57 trabajadores administrativos, a quienes se les aplicaron dos instrumentos validados: El Maslach Burnout Inventory (MBI) y un cuestionario de desempeño adaptado a las directrices de SERVIR. Los resultados evidenciaron una correlación inversa significativa entre ambas variables (Spearman r = -0,655; p = 0,000). El agotamiento emocional explicó el 42% de la variabilidad negativa en el desempeño, seguido por la baja realización personal (31%) y la despersonalización (27%). Las dimensiones más afectadas del desempeño fueron la vocación de servicio (impactada en un 38%), la orientación a resultados (35%) y el trabajo en equipo (27%). Se concluyó que el síndrome de burnout reduce significativamente el rendimiento del personal administrativo y que es necesario implementar estrategias institucionales orientadas a la prevención de riesgos psicosociales y la promoción del bienestar laboral para mejorar la productividad y la calidad del entorno organizacional.