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http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
Lealtad (2) |
Brand equity (1) |
Cliente (1) |
Cliente - fidelización (1) |
Clientes - relación (1) |
Empatía (1) |
Marketing relacional (1) |
Memoria (1) |
Servicio - calidad (1) |