Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorFlores Flores, Ascención Américoes_PE
dc.contributor.authorHuamani Villagra, Zulmaes_PE
dc.date.accessioned2020-02-19T14:38:00Z
dc.date.available2020-02-19T14:38:00Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12969/1342
dc.description.abstractLa presente investigación tiene un enfoque cuantitativo y está orientada a determinar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los estudiantes del décimo ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna durante el periodo académico 2019 – I. Para ello se realizó un censo entre la totalidad de los estudiantes regulares del décimo ciclo de las cinco carreras profesionales de FACEM por convenir a los intereses de la investigación. La investigación corresponde al tipo Relacional y un diseño No Experimental. La técnica utilizada para recoger la información es la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario. Para medir las variables Calidad de Servicio y Satisfacción del Estudiante se ha trabajado a un nivel categórico (ordinal). El procesamiento estadístico se llevó a cabo en el programa SPSS versión 24. Se utilizó un modelo de regresión lineal para determinar la influencia de la variable independiente sobre la variable dependiente. El modelo se validó mediante la prueba F. de igual manera, los coeficientes del modelo fueron validados mediante la prueba T de Student para verificar su significancia. Se puede observar un grado de correlación de 0,725 el cual represente una correlación alta entre ambas variables. Asimismo, el R cuadrado o coeficiente de determinación es 0,525 lo cual significa que la variable calidad de servicio explica el 52,50% de la variación observada en la variable satisfacción de los estudiantes, con ello se comprueba la hipótesis general, concluyendo que la Calidad de Servicio influye en la Satisfacción del Estudiante de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna en el periodo académico 2019 - I.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada de Tacnaes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada de Tacnaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UPTes_ES
dc.subjectCalidad de Servicioes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectServicio Educativoes_ES
dc.subjectFormaciónes_ES
dc.subjectCompetenciases_ES
dc.subjectFactoreses_ES
dc.titleLa Calidad de Servicio y su Influencia en la Satisfacción de los Estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna, 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.levelMaestriaes_ES
thesis.degree.nameMaestro en Administración y Dirección de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Privada de Tacna. Escuela de Post Gradoes_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración y Dirección de Empresases_ES
renati.author.dni40151369
renati.advisor.dni06937686
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9426-5357es_PE
renati.jurorHurtado Mejía, Mauro Javieres_PE
renati.jurorRiveros Valderrama, Pedro Lorenzo Herbertes_PE
renati.jurorPeñaloza Arana, Eloyna Luciaes_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess
Universidad Privada de Tacna

Campus Capanique,

Av. Jorge Basadre Grohmann s/n Pocollay - Tacna

Rectorado, Av. Bolognesi Nº 1177

Central Telef: 52 427212

Todos los contenidos de repositorio.upt.edu.pe están bajo la Licencia Creative Commons

Contacto: repositorio@upt.edu.pe