http://hdl.handle.net/20.500.12969/39 Thu, 07 May 2026 10:54:42 GMT 2026-05-07T10:54:42Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4930 La cultura organizacional y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Pinto, Tacna, 2024 Calderón Gallegos, Elly Jussuel El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe una relación significativa entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Pinto en Tacna, 2024. La metodología usada fue de tipo básica o pura, el diseño de la investigación fue no experimental y de corte transversal, el nivel de la investigación fue el descriptivo-relacional, la muestra estuvo compuesta por 39 trabajadores de la empresa objeto de estudio. Entre los resultados se tuvo que el 64.10% de encuestados considera que la cultura organizacional tiene un nivel medio y el 48.72% de encuestados considera que el rendimiento laboral de los trabajadores tiene un nivel medio. Como conclusión principal, se obtuvo que existe una relación significativa entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Pinto en Tacna, 2024 (p-valor = 0.000). Esta correlación fue positiva moderada (ρ = 0. 568). Esto quiere decir que, si la cultura organizacional se encuentra en un nivel alto habrá un mayor rendimiento laboral por parte de los trabajadores. Mon, 22 Dec 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/4930 2025-12-22T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4848 Desempeño exportador y la competitividad empresarial de las empresas exportadoras de orégano en Tacna, año 2022 Iglesias Delgado, Wilfredo La investigación tuvo como objetivo principal determinar cómo se relaciona el desempeño exportador con la competitividad empresarial en este sector. Se utilizó una metodología cuantitativa, de diseño no experimental, correlacional y transversal, aplicando encuestas a representantes de empresas exportadoras de orégano. Los resultados del análisis estadístico mediante el coeficiente de correlación de Spearman arrojaron un valor de ρ = 0.303 con una significancia bilateral de p = 0.255, lo cual indica una relación positiva débil y no significativa entre el desempeño exportador y la competitividad empresarial de las empresas exportadoras de orégano en Tacna. En conclusión, el estudio determinó que no existe una relación estadísticamente significativa entre el desempeño exportador y la competitividad empresarial de las empresas exportadoras de orégano en Tacna durante el año 2022. Aunque se identificó una correlación positiva débil, esta no fue suficiente para confirmar una asociación directa entre ambas variables. Mon, 22 Dec 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/4848 2025-12-22T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4788 La calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes del restaurante Muelle Sur en Tacna, en el año 2024 Bailón Váscones, Eduardo Sebastián El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los clientes del restaurante Muelle Sur, ubicado en la ciudad de Tacna, durante el año 2024.La recolección de datos se efectuó mediante la aplicación de un cuestionario estructurado con escala de Likert de cinco puntos, debidamente validado y confiable para evaluar cada una de las variables involucradas en el estudio. El procesamiento de la información se realizó en dos etapas. En la primera, se aplicaron técnicas de estadística descriptiva para resumir, organizar y analizar los datos obtenidos. En la segunda etapa, se utilizó estadística inferencial para contrastar las hipótesis formuladas, empleando para ello el software estadístico SPSS. Los resultados demostraron que existe una relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del restaurante Muelle Sur. Específicamente, se identificó un grado de asociación del 56%, lo que evidencia una correlación positiva moderada entre ambas variables, concluyéndose que una mejora en el servicio influye favorablemente en la experiencia del cliente. Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/4788 2025-10-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4759 Recaudación tributaria de los arbitrios municipales y la ejecución presupuestal de gastos con recursos directamente recaudados en la Municipalidad Provincial de Tacna, 2020-2024 Elera Díaz, Marina Alexandra El presente estudio tuvo como objetivo determinar cómo se relaciona la recaudación tributaria de los arbitrios municipales con la ejecución presupuestal de gastos con Recursos Directamente Recaudados en la Municipalidad Provincial de Tacna, durante el periodo 2020-2024. La investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional, con un diseño no experimental y longitudinal. La población estuvo conformada por los registros de recaudación tributaria y ejecución presupuestal de la Municipalidad Provincial de Tacna correspondientes al periodo de estudio, mientras que la muestra estuvo constituida por 60 registros. Se utilizó la técnica del análisis documental y como instrumento, una ficha de registro de datos elaborada a partir de la información financiera institucional. Entre los principales hallazgos se identificó que, en el año 2024, la recaudación tributaria de los arbitrios municipales alcanzó los siguientes montos: servicios de limpieza: S/ 3 379 675,55; parques y jardines: S/ 4 107 652,30; y relleno sanitario: S/ 1 158 777,60. Asimismo, en cuanto a la ejecución presupuestal de gastos con Recursos Directamente Recaudados en la dimensión “Personal y Obligaciones Sociales”, se obtuvo un monto comprometido de S/ 61 248 905,00 y un devengado de S/ 61 037 043,00. Se concluye que la recaudación tributaria de los arbitrios municipales se relaciona significativamente con la ejecución presupuestal de gastos con Recursos Directamente Recaudados en la Municipalidad Provincial de Tacna, durante el periodo 2020-2024. Tue, 02 Dec 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/4759 2025-12-02T00:00:00Z