Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales

Marketing digital y su relación en la decisión de compra de los productos de la ZOFRATACNA, 2024

Mon, 03 Aug 2026 00:00:00 GMT

Marketing digital y su relación en la decisión de compra de los productos de la ZOFRATACNA, 2024 Valle Apaza, Magnolia Carolina "El presente estudio tuvo como propósito central determinar el vínculo existente entre el marketing digital y la decisión de compra de los productos comercializados en la Zona Franca de Tacna durante 2024. La investigación se desarrolló desde una perspectiva cuantitativa, de tipo básico, con un diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. La población estuvo constituida por los consumidores que efectuaron compras en las zonas comerciales de ZOFRATACNA en dicho período; de ella se extrajo una muestra de 384 individuos mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recopilación de la información se efectuó con la técnica de la encuesta, empleándose dos cuestionarios estructurados con escala tipo Likert de cinco niveles. El instrumento de marketing digital se conformó por 12 ítems, distribuidos en tres dimensiones: content marketing (4 ítems), email marketing (3 ítems) y social media (5 ítems); el de decisión de compra incluyó 16 ítems, distribuidos en búsqueda de información (8 ítems), evaluación de alternativas (5 ítems) y selección para la compra (3 ítems). Ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos y demostraron una confiabilidad muy alta, con un coeficiente Alfa de Cronbach global de 0.963 (α = 0.932 para marketing digital y α = 0.940 para decisión de compra). Los hallazgos del análisis estadístico, calculados con el coeficiente Rho de Spearman, evidenciaron una relación positiva, significativa y muy alta entre el marketing digital y la decisión de compra (ρ = 0.818; p < 0.001). Las tres dimensiones del marketing digital también presentaron correlaciones altas con la decisión de compra: social media (ρ = 0.778), content marketing (ρ = 0.759) y email marketing (ρ = 0.752). Se determinó que el marketing digital se configura como un elemento determinante en la decisión de compra de los consumidores de ZOFRATACNA, siendo el social media la dimensión de mayor influencia."

TIC y su relación con la competitividad empresarial de las MYPES tacneñas, 2025

Tue, 11 Aug 2026 00:00:00 GMT

TIC y su relación con la competitividad empresarial de las MYPES tacneñas, 2025 Rojas Cutipa, Gino Luigi La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el grado de relación que existe entre el uso de las TIC y la competitividad empresarial en las MYPES tacneñas, 2025. El estudio se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 1,200 micro y pequeñas empresas de la Avenida Coronel Mendoza y zonas aledañas, obteniéndose una muestra de 292 MYPES mediante muestreo probabilístico aleatorio sistemático con un intervalo k=4. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento dos cuestionarios estructurados con escala de Likert de cinco puntos. El cuestionario de uso de las TIC constó de 18 ítems distribuidos en tres dimensiones: infraestructura tecnológica (6 ítems), software y aplicaciones digitales (6 ítems) y competencias digitales del personal (6 ítems). El cuestionario de competitividad empresarial constó de 18 ítems distribuidos en tres dimensiones: productividad (6 ítems), innovación (6 ítems) y posicionamiento en el mercado (6 ítems). Ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos y presentaron una confiabilidad muy alta según el coeficiente Alfa de Cronbach (α = 0.979 para uso de las TIC y α = 0.960 para competitividad empresarial, con un α = 0.983 para el instrumento total). Los resultados del análisis estadístico, mediante el coeficiente r de Pearson, demostraron que existe una relación significativa, positiva y muy fuerte entre el uso de las TIC y la competitividad empresarial (r = 0.886; p < 0.001), con un coeficiente de determinación (R²) de 78.5%. Las dimensiones del uso de las TIC también mostraron correlaciones muy fuertes con la competitividad empresarial: infraestructura tecnológica (r = 0.883), software y aplicaciones digitales (r = 0.867) y competencias digitales del personal (r = 0.855). Se concluyó que el uso de las TIC constituye un determinante fundamental de la competitividad de las MYPES tacneñas, siendo la infraestructura tecnológica la dimensión con mayor poder explicativo

Transformación digital y productividad laboral del personal de la gerencia de administración de la Municipalidad Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Tacna 2025

Tue, 23 Jun 2026 00:00:00 GMT

Transformación digital y productividad laboral del personal de la gerencia de administración de la Municipalidad Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Tacna 2025 Zevallos Zeballos, Luis Enrrique La investigación “Transformación digital y productividad laboral del personal de la gerencia de administración de la Municipalidad Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Tacna 2025”, tuvo como objetivo determinar la relación entre la transformación digital y productividad laboral del personal de la Gerencia de Administración de la Municipalidad Gregorio Albarracín Lanchipa, Tacna 2025. La investigación fue de tipo básica, con un nivel correlacional, siendo el diseño no experimental y transversal, aplicando como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario, aplicado sobre una población de 123 trabajadores, mediante un muestreo censal. Los resultados de la investigación demostraron que el 45.53% del personal percibe un nivel alto de transformación digital y el 44.72% presentó desacuerdo frente a las condiciones relacionadas con la productividad laboral, evidenciando una diferencia entre el avance tecnológico y su impacto en el rendimiento del personal. A nivel inferencial, la prueba de Rho-Spearman permitió obtener un coeficiente de correlación de 0.341 con un valor de significancia de 0.000, estableciendo una relación positiva moderada entre la transformación digital y la productividad laboral. En cuanto a las dimensiones, se determinó que colaborador inteligente (r=0.373) y transformación a escala (r=0.363) presentan las correlaciones más altas con la productividad. La tesis concluyó que la transformación digital se relaciona de manera positiva con el desempeño del personal, explicando que el desarrollo de competencias tecnológicas, la automatización de procesos y la modernización administrativa inciden en la mejora de la eficiencia y la productividad laboral dentro de la institución.

Análisis de los factores que influyen en la decisión de compra de ropa de segunda mano en los consumidores de las ferias de Tacna, 2025

Tue, 16 Jun 2026 00:00:00 GMT

Análisis de los factores que influyen en la decisión de compra de ropa de segunda mano en los consumidores de las ferias de Tacna, 2025 Florez Corpuna, Naidelyn Daniela La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores que influyen en la decisión de compra de ropa de segunda mano en los consumidores de las ferias de Tacna. La metodología utilizada fue de tipo básica pura, con un enfoque explicativo y un diseño no experimental de corte transversal. La obtención de los datos se logró mediante encuestas basadas en un cuestionario estructurado, contando con una muestra total de 384 consumidores. Los resultados obtenidos revelaron que, en cuanto a los factores que influyen en la decisión de compra de ropa de segunda mano, el 89,6 % de los participantes indicó que estos factores se encuentran en un nivel alto. Al desglosar estos factores, el 63 % destacó los factores personales, señalando la relevancia de los gustos personales y la necesidad de ahorro. Los factores psicológicos, como la motivación y la actitud hacia la sostenibilidad, fueron identificados por el 68,2 %, destacando la relevancia de la conciencia ambiental en el proceso de compra. Los factores sociales, como la influencia del entorno y las recomendaciones de amigos y familiares, fueron mencionados por el 79,9 %, lo que demuestra el impacto significativo de las redes sociales y la comunidad en la decisión de compra. Por último, los factores culturales fueron mencionados por el 52,6 %, indicando que, aunque la percepción cultural de este tipo de prendas sigue siendo relevante, su impacto es menor en comparación con otros factores. En lo referente a la decisión de adquirir prendas de segunda mano, el 92,7 % indicó que este proceso se encuentra en un nivel alto, lo que sugiere que la mayoría de los consumidores muestra una actitud decidida al comprar ropa de segunda mano. Respecto a las fases del proceso de compra, el 65,9 % indicó que el reconocimiento de la necesidad se encuentra en un nivel alto, lo que indica que los consumidores reconocen claramente la necesidad de adquirir ropa de segundo uso como una alternativa factible. En la etapa de búsqueda de información, el 79,9 % indicó que investiga sobre la disponibilidad, calidad y precios antes de realizar una compra. En la evaluación de alternativas, el 68,5 % indicó que compara diferentes opciones antes de decidir qué prenda adquirir. En cuanto a la decisión final de compra, el 66,1 % señaló que esta etapa se desarrolla de manera consciente y bien fundamentada. Finalmente, en la evaluación postcompra, el 67,2 % expresó satisfacción con su compra. De esta manera, se determinó que, de manera conjunta, los factores identificados ejercen una influencia significativa en la decisión de adquirir ropa de segunda mano por parte de los consumidores en las ferias tacneñas, presentando un valor de significancia (sig.) de 0,000, inferior al nivel de 0,05. Además, el índice de Nagelkerke indicó que estos factores explican el 29 % de la variabilidad en la decisión de compra.