Escuela Profesional de Ingeniería Comercial

Marketing social y fidelización de socios en la Asociación Pro Olivo del Perú, Tacna - 2025

2026-07-09T00:00:00Z

Marketing social y fidelización de socios en la Asociación Pro Olivo del Perú, Tacna - 2025 Fernández Eyzaguirre, Micaela La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing social y la fidelización de la cartera de socios de la Asociación Pro Olivo del Perú, en el sector olivícola de Tacna, durante el período 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal, trabajando con una población censal de 31 socios. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta, mediante la aplicación de dos cuestionarios estructurados en escala de Likert, uno orientado a medir la variable marketing social y otro dirigido a evaluar la variable fidelización. En concordancia con la naturaleza ordinal de los datos, el análisis inferencial se realizó mediante el coeficiente rho de Spearman. Los resultados evidenciaron que existe una relación significativa, directa y positiva entre el marketing social y la fidelización de los socios, con un coeficiente de correlación rho = 0.698 y un nivel de significancia menor a 0.05, lo que permitió aceptar la hipótesis general de investigación. Del mismo modo, se verificó que todas las dimensiones del marketing social mantienen relación significativa con la fidelización: producto social (rho = 0.575; p = 0.001), precio social (rho = 0.498; p = 0.004), plaza social (rho = 0.423; p = 0.018) y promoción social (rho = 0.429; p = 0.016). Se concluye que el marketing social constituye un factor relevante en el fortalecimiento del vínculo entre la asociación y sus socios, siendo el producto social la dimensión con mayor asociación relativa con la fidelización. En tal sentido, una mejor percepción de la propuesta de valor institucional, de los incentivos, de la accesibilidad y de la comunicación organizacional tiende a favorecer mayores niveles de permanencia, compromiso e identificación de los socios con la Asociación Pro Olivo del Perú. Los hallazgos aportan evidencia empírica útil para la gestión asociativa y para el diseño de estrategias orientadas a consolidar la sostenibilidad organizacional en el sector olivícola regional.

El marketing digital y la intención de compra de los consumidores millennials en el distrito de Tacna, año 2025

2026-07-08T00:00:00Z

El marketing digital y la intención de compra de los consumidores millennials en el distrito de Tacna, año 2025 Mamani Ccallo, Araceli Brenda El presente trabajo de investigación examina la relación entre el marketing digital y la intención de compra de los consumidores millennials del distrito de Tacna durante el año 2025. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, de naturaleza básica y con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo compuesta por millennials residentes en la zona urbana de Tacna, y se seleccionó una muestra de 389 participantes mediante un muestreo probabilístico aplicado a poblaciones infinitas. Para la recolección de información se empleó un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos, diseñado para evaluar las dimensiones del marketing digital, utilidad percibida, facilidad de uso percibida, actitud hacia el uso e intención de uso y las dimensiones de la intención de compra fundamentadas en la Teoría de la Acción Razonada. Los hallazgos revelan que el marketing digital mantiene una relación positiva y estadísticamente significativa con la intención de compra (r = 0.410; p < 0.01), validando la hipótesis planteada. Entre las dimensiones del marketing digital, la facilidad de uso percibida registró la asociación más alta (r = 0.407), seguida por la actitud hacia el uso (r = 0.387) y la utilidad percibida (r = 0.317). La intención de uso presentó una relación baja pero igualmente significativa (r = 0.162). Estos resultados muestran que los millennials reaccionan de manera favorable a entornos digitales intuitivos, eficientes y emocionalmente atractivos, los cuales influyen de forma directa en su intención de compra. Se concluye que las empresas ubicadas en el distrito de Tacna deben potenciar sus estrategias de marketing digital mediante la creación de contenidos relevantes, plataformas accesibles y medidas que incrementen la confianza del usuario y reduzcan la percepción de riesgo.

Influencia del marketing digital en el posicionamiento de marca de la Empresa Alpo Store S.A.C, Tacna, 2026.

2026-07-09T00:00:00Z

Influencia del marketing digital en el posicionamiento de marca de la Empresa Alpo Store S.A.C, Tacna, 2026. Zuñiga Laura, Luis Angel En un contexto caracterizado por la creciente digitalización de las industrias, el presente estudio buscó determinar el grado de repercusión del marketing digital sobre el posicionamiento de marca en la compañía Alpo Store, Tacna, 2026. La investigación se llevó a cabo bajo un estudio de naturaleza básica, con alcance explicativo, enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. La unidad de análisis estuvo constituida por los clientes de la empresa, obteniéndose información de una muestra de 384 participantes. La obtención de información se efectuó mediante cuestionarios estructurados, fundados en la escala de Likert, los cuales permitieron evaluar las variables objeto de estudio. Posteriormente, la información obtenida fue procesada mediante técnicas estadísticas, empleándose la prueba de Kolmogórov-Smirnov para evaluar el comportamiento de los datos y la regresión logística ordinal para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados demostraron una influencia significativa del marketing digital sobre el posicionamiento de marca, registrándose un valor de significancia de 0.000, que es menor a 0.05. Del mismo modo, las dimensiones flujo, feedback y fidelización presentaron influencia significativa en el posicionamiento de marca, mientras que la dimensión funcionalidad no evidenció influencia significativa. Asimismo, la dimensión feedback obtuvo el mayor nivel explicativo dentro del modelo estadístico. Se concluyó, que la variable independiente es un elemento clave que influye favorablemente sobre el posicionamiento de marca de la empresa Alpo Store S.A.C., fortaleciendo el reconocimiento, la interacción y fidelización de los clientes. De tal forma que colabora a mejorar la imagen y reconocimiento en el sector.

Factores de riesgo psicosocial y su relación con el desempeño laboral en las oficinas generales de la Municipalidad Provincial de Tacna, 2025.

2026-07-09T00:00:00Z

Factores de riesgo psicosocial y su relación con el desempeño laboral en las oficinas generales de la Municipalidad Provincial de Tacna, 2025. Choqueña Machaca, Roosevelt Bancroft El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre los factores de riesgo psicosocial y el desempeño laboral en las oficinas generales de la Municipalidad Provincial de Tacna, 2025. Metodológicamente, el estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 371 trabajadores de las oficinas generales de la Municipalidad Provincial de Tacna, de los cuales se obtuvo una muestra de 189 trabajadores mediante muestreo probabilístico estratificado con afijación proporcional. Para la recolección de datos se emplearon dos cuestionarios tipo Likert, y para el procesamiento de la información se utilizó el software IBM SPSS Statistics. En el análisis descriptivo, la variable factores de riesgo psicosocial se ubicó predominantemente en el nivel medio con 87,1 %, mientras que el desempeño laboral presentó resultados favorables en sus dimensiones, destacando eficacia con 51,5 % en nivel medio, calidad con 51,8 % en nivel alto, eficiencia con 67,4 % en nivel medio y metas con 79,8 % en nivel medio. En el análisis inferencial, mediante el coeficiente Rho de Spearman, se obtuvo una correlación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre los factores de riesgo psicosocial y el desempeño laboral (Rho = 0,555; p = 0,000). Asimismo, se halló relación significativa entre ambiente de trabajo y desempeño laboral (Rho = 0,622; p = 0,000), factores propios de la actividad laboral y desempeño laboral (Rho = 0,488; p = 0,000), organización del tiempo de trabajo y desempeño laboral (Rho = 0,568; p = 0,000), y liderazgo y relaciones en el trabajo y desempeño laboral (Rho = 0,676; p = 0,000). Se concluyó que existe una relación positiva y significativa entre los factores de riesgo psicosocial y el desempeño laboral, evidenciándose que las condiciones psicosociales presentes en el entorno de trabajo influyen de manera importante en el rendimiento del personal de las oficinas generales de la Municipalidad Provincial de Tacna.