http://hdl.handle.net/20.500.12969/39 2026-05-13T19:38:18Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4958 Las tecnologías de información y comunicación y su influencia en la gestión empresarial de las empresas agroexportadoras de Tacna, año 2025 Galindo Quispe, Alexis Daniel El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar cuál es la influencia de las Tecnologías de información y comunicación en la gestión empresarial de las empresas Agroexportadoras de Tacna, Año 2025. Metodología, se realizó un tipo de estudio básico, de diseño no experimental de corte transversal y nivel explicativo. La población y muestra estuvo conformada por 123 empleados de las áreas de gerencia, administración y marketing de las empresas agroexportadoras de Tacna. La técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, utilizando estadística descriptiva a través de gráficos y tablas y la estadística inferencial a través de regresión ordinal, prueba de normalidad, Alpha de Cronbach. Resultados, en cada uno de los contrastes, los modelos fueron declarados estadísticamente significativos (con un nivel de significancia de 0,000), demostrando un ajuste excelente y una capacidad explicativa sobresaliente. Los valores del Pseudo R cuadrado de Nagelkerke, consistentemente cercanos a la unidad (entre 0,992 y 0,999), indican que la variabilidad en la gestión empresarial es explicada casi en su totalidad por las variables de las TIC. Con base en esta evidencia robusta, se rechazaron todas las hipótesis nulas y se concluyó que las TIC y sus componentes impactan de manera fuerte y significativa en la gestión empresarial de las empresas agroexportadoras de Tacna. 2026-04-21T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4930 La cultura organizacional y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Pinto, Tacna, 2024 Calderón Gallegos, Elly Jussuel El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe una relación significativa entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Pinto en Tacna, 2024. La metodología usada fue de tipo básica o pura, el diseño de la investigación fue no experimental y de corte transversal, el nivel de la investigación fue el descriptivo-relacional, la muestra estuvo compuesta por 39 trabajadores de la empresa objeto de estudio. Entre los resultados se tuvo que el 64.10% de encuestados considera que la cultura organizacional tiene un nivel medio y el 48.72% de encuestados considera que el rendimiento laboral de los trabajadores tiene un nivel medio. Como conclusión principal, se obtuvo que existe una relación significativa entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Pinto en Tacna, 2024 (p-valor = 0.000). Esta correlación fue positiva moderada (ρ = 0. 568). Esto quiere decir que, si la cultura organizacional se encuentra en un nivel alto habrá un mayor rendimiento laboral por parte de los trabajadores. 2025-12-22T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4848 Desempeño exportador y la competitividad empresarial de las empresas exportadoras de orégano en Tacna, año 2022 Iglesias Delgado, Wilfredo La investigación tuvo como objetivo principal determinar cómo se relaciona el desempeño exportador con la competitividad empresarial en este sector. Se utilizó una metodología cuantitativa, de diseño no experimental, correlacional y transversal, aplicando encuestas a representantes de empresas exportadoras de orégano. Los resultados del análisis estadístico mediante el coeficiente de correlación de Spearman arrojaron un valor de ρ = 0.303 con una significancia bilateral de p = 0.255, lo cual indica una relación positiva débil y no significativa entre el desempeño exportador y la competitividad empresarial de las empresas exportadoras de orégano en Tacna. En conclusión, el estudio determinó que no existe una relación estadísticamente significativa entre el desempeño exportador y la competitividad empresarial de las empresas exportadoras de orégano en Tacna durante el año 2022. Aunque se identificó una correlación positiva débil, esta no fue suficiente para confirmar una asociación directa entre ambas variables. 2025-12-22T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4788 La calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes del restaurante Muelle Sur en Tacna, en el año 2024 Bailón Váscones, Eduardo Sebastián El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los clientes del restaurante Muelle Sur, ubicado en la ciudad de Tacna, durante el año 2024.La recolección de datos se efectuó mediante la aplicación de un cuestionario estructurado con escala de Likert de cinco puntos, debidamente validado y confiable para evaluar cada una de las variables involucradas en el estudio. El procesamiento de la información se realizó en dos etapas. En la primera, se aplicaron técnicas de estadística descriptiva para resumir, organizar y analizar los datos obtenidos. En la segunda etapa, se utilizó estadística inferencial para contrastar las hipótesis formuladas, empleando para ello el software estadístico SPSS. Los resultados demostraron que existe una relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del restaurante Muelle Sur. Específicamente, se identificó un grado de asociación del 56%, lo que evidencia una correlación positiva moderada entre ambas variables, concluyéndose que una mejora en el servicio influye favorablemente en la experiencia del cliente. 2025-10-01T00:00:00Z