Escuela Profesional de Administración Turístico - Hotelera
http://hdl.handle.net/20.500.12969/38
2024-03-28T13:22:22ZRelación de los factores turísticos y la oferta de servicios turísticos en la ciudad de Tacna, 2023
http://hdl.handle.net/20.500.12969/3231
Relación de los factores turísticos y la oferta de servicios turísticos en la ciudad de Tacna, 2023
Pinedo Cohaila, Mary Inés
En este estudio se tuvo como finalidad “Determinar la relación de los factores turísticos y la oferta de servicios turísticos en la ciudad de Tacna, 2021.” Esto fue posible por medio del empleo de una metodología de tipo básica, diseño no experimental, nivel descriptivo y enfoque cuantitativo. Se contó con una población y muestra de 43 agencias de viajes y turismo de Tacna, a las cuales se les aplicó una encuesta y cuestionario como técnica e instrumento de recolección de datos. Esta información fue procesada por medio del uso del SPSS 26. Los resultados indican que existe relación significativa entre los factores turísticos con los servicios turísticos, teniendo una significancia de 0.00 y un Rho de Spearman de ,984. Se concluyó que, existe relación significativa entre los factores turísticos y los servicios turísticos en la ciudad de Tacna.
2023-11-20T00:00:00ZLa actividad turística y su influencia en el desarrollo socioeconómico desde la percepción de los pobladores del distrito de Pachia, año 2021
http://hdl.handle.net/20.500.12969/3014
La actividad turística y su influencia en el desarrollo socioeconómico desde la percepción de los pobladores del distrito de Pachia, año 2021
Espinoza Gallegos, Sol de María Milagros
El trabajo de investigación se titula “La actividad turística y su influencia en el desarrollo socioeconómico desde la percepción de los pobladores del distrito de Pachia, año 2021”. El objetivo principal de la investigación es determinar la influencia de la actividad turística en el desarrollo socioeconómico del distrito de Pachia, desde la percepción de sus pobladores. La metodología empleada corresponde a una investigación pura o básica, de diseño no experimental y de corte transversal, asimismo, la investigación pertenece al nivel correlacional. La investigación se llevó a cabo en el distrito de Pachia, por lo que se utilizó la técnica de la encuesta, mediante la aplicación de dos cuestionarios, el primero para medir la variable de actividad turística compuesto por 21 ítems y el segundo para medir la variable de desarrollo socioeconómico compuesto por 14 ítems, además, la muestra fue constituida por 327 pobladores del distrito. Respecto al análisis y procesamiento de los datos obtenido se utilizó el programa estadístico SPSS. De los resultados obtenidos se concluye que, la actividad turística si influye significativamente el desarrollo socioeconómico de los pobladores del distrito de Pachia, años 2021, ya que con una valor de p = 0,000, menor que 0,05, se puede inferir con un 95% de nivel de confianza que si existe una relación entre la variable actividad turística y desarrollo socioeconómico, además, la intensidad de esta relación es de 0,567, indicando que es de una intensidad moderada.
2023-04-14T00:00:00ZCalidad de servicio y fidelidad del cliente en el restaurante Super Sopas de la ciudad de Tacna, año 2022
http://hdl.handle.net/20.500.12969/2935
Calidad de servicio y fidelidad del cliente en el restaurante Super Sopas de la ciudad de Tacna, año 2022
Contreras Murguia, Lorelay Wendy
El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo la calidad de servicio se relaciona con la fidelidad del cliente en el restaurante super sopas de la ciudad de Tacna, año 2022. En cuanto a la metodología, se aplicó un enfoque cuantitativo, de nivel relacional y de diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 384 clientes, y la técnica de muestreo fue por criterio. En cuanto a los resultados, el 55,73% de los encuestados calificó la calidad de servicio como medio y el 43,23% de los encuestados calificó su nivel de fidelidad general como medio. Respecto a la conclusión, Se determinó que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la fidelidad del cliente en el restaurante super sopas de la ciudad de Tacna, año 2022, a través de la prueba no paramétrica rho de Spearman, con un valor de p de 0,000 estadísticamente significativa y una fuerza de correlación positiva y baja de 57,0%.
2023-06-12T00:00:00ZInfluencia de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente del hotel Park Inn By Radisson Tacna, 2022
http://hdl.handle.net/20.500.12969/2916
Influencia de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente del hotel Park Inn By Radisson Tacna, 2022
Abarca Mamani, Ada Ysabel
En la presente investigación se identificó la calidad de servicio actual dentro del hotel Park Inn by Radisson Tacna; la calidad de servicio y la satisfacción que tienen los clientes en los diferentes servicios que ofrece el hotel. Se redactó un marco teórico teniendo en cuenta investigaciones similares; se llevó una metodología básica por el diseño no experimental transversal el cual fue el diseño de la investigación; se estableció una muestra de 300 clientes los cuales dieron a conocer su punto de vista en el instrumento elaborado con la escala de Likert, esta metodología básica es para medir el servicio del hotel Park Inn by Radisson Tacna; donde no se encontró problemas de servicio, todos los clientes ponderaron una escala de muy bueno y excelente en su mayoría y solo existió debilidad en su ubicación, dado que el hotel está situado un poco distanciado de hoteles que normalmente brindar servicios de hospedaje. Se obtuvo una prueba de normalidad donde se encontró que no hubo una distribución normal entre las variables de investigación, por lo que se usó la prueba de hipótesis por el estadístico Pearson, donde los resultados indicaron que los resultados no fueron mayores a 0,05 y se aceptó las hipótesis alternas en todas las contrastaciones. Se llegó a la conclusión final de que el hotel Park Inn by Radisson Tacna brinda un buen servicio de calidad lo cual es muy valorado por sus clientes.
2023-05-27T00:00:00Z