Escuela Profesional de Ingeniería Comercial

Satisfacción laboral y compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa Agrobel del Sur, Tacna 2025

2026-09-02T16:51:54Z

Satisfacción laboral y compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa Agrobel del Sur, Tacna 2025 Colque Perca, Ricardo Nelsón El presente estudio se orientó a determinar la relación existente entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa AGROBEL del Sur, Tacna 2025. Metodología, de enfoque cuantitativo, de tipo pura, con alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 34 trabajadores, constituyéndose en un censo al incluir la totalidad de los participantes. La técnica utilizada fue la encuesta, mientras que el instrumento aplicado consistió en dos cuestionarios: el primero, para medir la satisfacción laboral, basado en la escala propuesta por Meliá y Peiró (1989), compuesto por 23 ítems; y el segundo, para evaluar el compromiso organizacional, fundamentado en el modelo de Allen y Meyer (1990) integrado por 18 ítems, ambos instrumentos fueron adaptados por Balbín (2024) y estructurados bajo escala tipo Likert. Resultados, se evidenció que el 68% de los trabajadores se ubica en el nivel de “bajo” respecto a la Satisfacción Laboral, mientras que el 62% presenta un nivel de “alto” en relación con el Compromiso Organizacional. Finalmente, el análisis inferencial permitió establecer la existencia de una relación positiva, alta y estadísticamente significativa entre ambas variables, sustentada en un coeficiente Rho de Spearman de 0,783 y un valor de significancia de 0,000 (p < 0,05). En consecuencia, se concluye que la satisfacción laboral se asocia de manera significativa con el compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa AGROBEL del Sur, Tacna, en el año 2025.

Relación del marketing digital y la decisión de compra de los clientes de Plasita Mil Ofertas E.I.R.L. Tacna, 2026

2026-09-02T14:33:45Z

Relación del marketing digital y la decisión de compra de los clientes de Plasita Mil Ofertas E.I.R.L. Tacna, 2026 Limache Paucar, Marco Antonio La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la decisión de compra de los clientes de la empresa Plasita Mil Ofertas E.I.R.L. en la ciudad de Tacna. La metodología empleada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de la empresa, considerando una muestra de 384 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario con escala de Likert como instrumento. Asimismo, la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov evidenció una significancia menor a 0.05, indicando una distribución no paramétrica de los datos. Para el análisis inferencial se aplicó la prueba Chi-cuadrado de Pearson y el coeficiente V de Cramer. Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente significativa entre el marketing digital y la decisión de compra (p = 0.000), con una intensidad de asociación baja con tendencia a moderada (V = 0.249). Se concluye que el marketing digital se relaciona significativamente con la decisión de compra de los clientes, evidenciando la importancia de las estrategias digitales en el comportamiento del consumidor y en el fortalecimiento de la interacción comercial en entornos digitales.

La relación de la calidad del servicio con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega, Tacna, 2026

2026-09-01T23:21:43Z

La relación de la calidad del servicio con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega, Tacna, 2026 Gallegos Romero, Alvaro Alonzo El principal objetivo de la presente indagación fue determinar la relación de la calidad del servicio con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega de la ciudad de Tacna en el año 2026. El estudio se desarrolló debido a la relevancia que la calidad del servicio posee en el sector de transporte internacional de carga pesada vía terrestre, un entorno altamente competitivo en el que las empresas buscan diferenciarse y fortalecer su presencia en el mercado a partir de un posicionamiento sólido y claro. La metodología empleada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Los clientes de la empresa Grupo Tamega SAC entre febrero del 2025 y febrero del 2026 fueron la población designada, se aplicó una muestra de tipo censal que determinó la participación de 45 clientes. Asimismo, la encuesta fue la técnica elegida para la recolección de datos, mientras que el cuestionario fue elegido como instrumento de recolección de datos. Para el análisis inferencial se empleó la prueba Chi-cuadrado y el coeficiente V de Cramer con la finalidad de determinar cuál es la relación entre las variables. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación significativa entre la calidad de servicio y el posicionamiento de marca (p = 0.000), obteniéndose además una intensidad moderada (V = 0.543). En consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona significativamente con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega.

Relación del marketing digital y el desempeño en ventas de la aceituna de la empresa Corporación Costa Verde E.I.R.L., Tacna, 2026

2026-09-01T16:53:58Z

Relación del marketing digital y el desempeño en ventas de la aceituna de la empresa Corporación Costa Verde E.I.R.L., Tacna, 2026 Mamani Perca, Yudith Magaly La presente investigación titulado “Relación del marketing digital y el desempeño en ventas de la aceituna de la Empresa Corporación Costa Verde E.I.R.L., Tacna, 2026”, tuvo como fin establecer la relación entre el marketing digital y el desempeño en ventas de la empresa Corporación Costa Verde E.I.R.L. en Tacna durante el año 2026. Con tal fin, se realizó un estudio básico, no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. Se consideró como población a los 50 clientes de Corporación Costa Verde E.I.R.L. en la ciudad de Tacna. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta y, como instrumento, un cuestionario. Asimismo, se aplicó estadística descriptiva mediante tablas y gráficos, y estadística inferencial a través de pruebas como Chi-cuadrado, prueba de normalidad, Alfa de Cronbach y V de Cramer. Los resultados evidenciaron que el 74,0% percibió el marketing digital en un nivel bueno, mientras que el 72,0% percibió el desempeño en ventas en un nivel alto. Se obtuvo un Chi-cuadrado de Pearson con p < 0,001; asimismo, el coeficiente V de Cramer fue de 0,641, evidenciando una asociación estadísticamente significativa y de intensidad alta entre el marketing digital y el desempeño en ventas. Finalmente, se evidenció que existe asociación significativa entre el marketing digital y el desempeño en ventas de la aceituna de la Empresa Corporación Costa Verde E.I.R.L., Tacna, 2026. Esto demuestra que una mejor percepción del marketing digital se asocia con mayores niveles de desempeño comercial, principalmente en aspectos relacionados con la promoción de productos, comunicación con los clientes, uso de redes sociales y fortalecimiento de la propuesta de valor empresarial.