http://hdl.handle.net/20.500.12969/41 2026-08-18T16:54:25Z 2026-08-18T16:54:25Z Vizcarra Paco, Héctor Júlver http://hdl.handle.net/20.500.12969/5178 2026-08-13T20:45:10Z 2026-07-08T00:00:00Z

Estrategias de marketing digital y su relación con el posicionamiento de mercado de la empresa Gran Yumi SAC, Tacna 2025 Vizcarra Paco, Héctor Júlver La presente investigación tuvo como objetivo general determinar si las estrategias de marketing digital se relacionan con el posicionamiento de mercado de la empresa Gran Yumi S.A.C., Tacna, 2025. Para ello, se desarrolló un estudio de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel relacional y diseño no experimental de corte transversal, debido a que las variables fueron analizadas en su contexto real, sin manipulación deliberada y en un único momento de recolección de datos. Sin embargo, pese a esta evolución y al crecimiento de las estrategias digitales en distintos sectores, Gran Yumi S.A.C. enfrenta desafíos significativos para consolidarse en un mercado altamente saturado. La empresa ha experimentado dificultades en su posicionamiento digital, lo que limita su capacidad para atraer y fidelizar clientes. La escasa visibilidad en plataformas digitales, junto con una competencia creciente, ha impactado negativamente en su reconocimiento de marca y en su rendimiento comercial, especialmente en temporadas de alta demanda. En Tacna, con el fin de fortalecer la presencia digital de las empresas y mejorar sus ventas, la Municipalidad Provincial ha desarrollado iniciativas orientadas a la capacitación en estrategias digitales. A través de la Subgerencia de Desarrollo Económico, donde se ha brindado formación a empresarios independientes y artesanos para impulsar su adaptación al entorno digital y mejorar su competitividad en el mercado. (Municipalidad Provincial de Tacna, 2023).

2026-07-08T00:00:00Z Rengifo Bohorquez, Sebastián Daniel http://hdl.handle.net/20.500.12969/5177 2026-08-13T20:29:35Z 2026-07-11T00:00:00Z

Relación entre el endomarketing y el desempeño laboral del personal de Olzaa Agencia de Aduana S.A., 2026 Rengifo Bohorquez, Sebastián Daniel El actual estudio estuo enfocado en identificar la relación del endomarketing y el desempeño laboral del personal de OLZAA Agencia de aduana S.A., 2026. La metodología estuvo conformada por un estudio de tipo básico, diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población y muestra estuvo compuesta por 32 colaboradores siendo esta una muestra censal en el que se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Para el análisis de datos se empleó estadística descriptiva e inferencial a través de la prueba de Shapiro-Wilk, Chi-cuadrado de Pearson y V de Cramer, con la ayuda del programa SPSS versión 25. Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente significativa entre el endomarketing y el desempeño laboral, obteniéndose un nivel de significancia de p = 0.001 y un coeficiente V de Cramer de 0.600. Estos valores permiten afirmar que existe una asociación de intensidad moderada entre ambas variables. Del mismo modo, las dimensiones adecuación al trabajo y comunicación interna mostraron una relación significativa con el desempeño laboral.

2026-07-11T00:00:00Z Herrera Paitan, Yolanda Katherine http://hdl.handle.net/20.500.12969/5176 2026-08-14T14:27:41Z 2026-07-06T00:00:00Z

E-WON y su relación con el alcance orgánico de los post en el fanpage de la empresa Terra-Innovation, Tacna - 2024 Herrera Paitan, Yolanda Katherine El objetivo de la investigación es determinar la relación entre el E-WOM y el alcance orgánico de los Post en el fanpage de la empresa Terra-Innovation, Tacna - 2024. Para ello se empleó una metodología basada en un tipo de investigación básica, de diseño no experimental – transversal, de alcance correlacional, se realizó un censo y se trabajó con un total de 73 posts de Facebook, el instrumento usado fue la hoja de contenido; a través de la prueba de normalidad se halló que las variables no contaban con una distribución normal. Para el contraste de hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica Correlación Rho de Spearman. Entre los principales resultados se obtuvo un E-WOM promedio de 6.68 interacciones, con un máximo de 56 interacciones el día 9 de abril. Mientras que el alcance promedio fue de 24.23 vistas, con un máximo de 437 vistas. Visto de otra forma, si lo que se desea es obtener un mayor alcance, se debe obtener un E-WOM más alto. Se concluyó que el resultado de la prueba no paramétrica Correlación Rho de Spearman, con un nivel de confianza del 95%, se puede afirmar que existe relación entre el E-WOM y el alcance orgánico de los Post (valor-p = 0.01;  = 0.299), esta relación es baja y positiva.

2026-07-06T00:00:00Z Aleman Flores, Diego Jahil http://hdl.handle.net/20.500.12969/5174 2026-08-13T16:13:55Z 2026-07-21T00:00:00Z

El Endomarketing y el compromiso organizacional de los colaboradores de Caja Tacna, sede Francisco Lazo, año 2025 Aleman Flores, Diego Jahil El presente trabajo de investigación, titulado "El Endomarketing y el Compromiso Organizacional de los colaboradores de Caja Tacna, Sede Francisco Lazo, Año 2025", tuvo como objetivo general demostrar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional en dicha institución financiera. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 140 colaboradores, de los cuales se obtuvo una muestra de 103 participantes mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado de 35 ítems con escala Likert de 5 puntos, que fue sometido a pruebas de confiabilidad, obteniéndose un Alfa de Cronbach de 0.980 para endomarketing y de 0.957 para compromiso organizacional. Los resultados inferenciales, calculados mediante el coeficiente Rho de Spearman, revelaron una correlación positiva alta (Rho = 0.801) y estadísticamente significativa (p = .000) entre el endomarketing y el compromiso organizacional. A nivel descriptivo, el 96.12% de los colaboradores percibió un nivel favorable de endomarketing y el 91.26% un nivel favorable de compromiso organizacional. Las dimensiones "comunicación interna" y "contratación de los empleados" fueron las que mostraron una mayor fuerza de asociación con el compromiso. Se concluye que Caja Tacna, sede Francisco Lazo, ha consolidado prácticas de endomarketing que se asocian fuertemente con el compromiso de su personal, aunque aún existe un espacio de mejora, particularmente en el componente de continuidad.

2026-07-21T00:00:00Z