Escuela Profesional de Administración Turístico - Hotelera

Gestión municipal y su relación con el desarrollo turístico en el distrito de Candarave, Tacna, 2025

2026-04-28T13:19:41Z

Gestión municipal y su relación con el desarrollo turístico en el distrito de Candarave, Tacna, 2025 Banegas Ramos, Lucero Esmeralda El presente estudio, titulado “Gestión municipal y su relación con el desarrollo turístico en el distrito de Candarave, Tacna, 2025”, tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión municipal y el desarrollo turístico en el distrito de Candarave. La investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional. La población correspondió a los prestadores de servicios turísticos del distrito; el trabajo de campo se realizó de manera censal con 31 prestadores (alojamiento, alimentación, orientadores turísticos, artesanía y transporte). Se aplicaron dos cuestionarios Likert (1–5): gestión municipal (12 ítems) y desarrollo turístico (16 ítems), validados por juicio de tres expertos y con confiabilidad interna satisfactoria. El procesamiento se efectuó en SPSS. En lo descriptivo, la gestión municipal se concentró en niveles bajos/medios (61% y 32%), mientras el desarrollo turístico se ubicó mayoritariamente en nivel medio (87%). Por dimensiones, la demanda mostró un perfil alto (71%), en tanto la oferta permaneció media (71%) con brechas en accesibilidad y servicios; las operaciones de los prestadores y el espacio geográfico se situaron principalmente en nivel bajo (74% y 74%). En lo inferencial, se halló una relación positiva y significativa entre gestión municipal y desarrollo turístico (r = .708; p < 0.01 de magnitud positiva considerable). Se concluye que fortalecer la gestión municipal, particularmente en la articulación con los prestadores de servicios turísticos, y la valorización del territorio, representa la principal palanca para impulsar la competitividad y consolidar el desarrollo turístico del distrito.

Estrategias marketing digital y su influencia en el posicionamiento de hoteles de tres estrellas en la ciudad de Tacna, 2026

2026-03-25T23:58:45Z

Estrategias marketing digital y su influencia en el posicionamiento de hoteles de tres estrellas en la ciudad de Tacna, 2026 Canaza Cruz, Karen Yenny El objetivo del estudio fue identificar cómo las estrategias marketing digital influyen en el posicionamiento de hoteles de tres estrellas en la ciudad de Tacna durante el año 2026. La población de estudio estuvo compuesta por 80 personas, correspondientes a 10 clientes de cada uno de los 8 hoteles seleccionados. La muestra coincide La investigación se enmarcó como básica, con un diseño no experimental. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento, un cuestionario. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva. Como resultado, se identificó una evaluación significativa entre la calidad de las estrategias marketing digital y la percepción del posicionamiento de los hoteles. Se observará que estrategias deficientes generan percepciones mayoritariamente negativas, mientras que estrategias adecuadas favorecen una percepción más positiva, aunque no siempre lo suficientemente sólida como para tener un impacto determinante. Además, los datos sugieren que los hoteles deben priorizar el desarrollo e implementación de estrategias efectivas para mejorar su posición en el mercado, incrementando al mismo tiempo la satisfacción y lealtad de los clientes. En conclusión, el estudio comprobó que las estrategias marketing digital tienen una influencia significativa en el posicionamiento de los hoteles de tres estrellas en Tacna. La evaluación positiva y significativa (r=0,726) indica que, a medida que estas estrategias se implementan y optimizan, se mejora también la efectividad del posicionamiento de los hoteles en el mercado.

El marketing digital y la captación de clientes del Restaurante Campestre Casa Blanca de Pachía, Tacna - 2024

2025-12-15T17:29:33Z

El marketing digital y la captación de clientes del Restaurante Campestre Casa Blanca de Pachía, Tacna - 2024 Sotomayor Ninaja, Gabriela Concepción La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital (variable 1) y la captación de clientes (variable 2) en el Restaurante Campestre Casa Blanca de Pachía, Tacna – 2024. El estudio partió de la problemática de la empresa, cuya presencia digital estaba limitada al uso de Facebook y medios tradicionales como volantes, lo que restringía su posicionamiento en un mercado competitivo y dominado por entornos virtuales. El estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 145 clientes, de los cuales se seleccionó una muestra de 105 participantes mediante muestreo probabilístico. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, aplicada a través de un cuestionario estructurado en torno a las dimensiones del marketing digital (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización) y de la captación de clientes (autorrealización, percepción y satisfacción del cliente). los datos se procesaron con el software SPSS, utilizando análisis descriptivo e inferencial para contrastar la hipótesis. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre el marketing digital y la captación de clientes (p<0.05). entre las dimensiones analizadas, el feedback presentó la asociación más alta, seguido del flujo y la fidelización, lo que resaltó la importancia de la interacción digital para fortalecer la confianza del cliente. Se comprobó que la interactividad, la navegación intuitiva, el contenido atractivo y la retroalimentación inmediata influyeron directamente en la decisión de visitar y recomendar el restaurante. Se concluyó que el marketing digital constituye un pilar estratégico para mejorar la competitividad y sostenibilidad del negocio. Se recomendó implementar un plan integral que optimice la navegación, fortalezca el feedback, diversifique la presencia en redes sociales y capacite al personal en el uso de herramientas digitales, con el fin de asegurar la fidelización y elevar la experiencia del cliente.

Marketing gastronómico y la calidad de servicio del restaurante “La Parrilla” desde la percepción de los clientes del distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa – Tacna 2025

2025-12-15T17:13:38Z

Marketing gastronómico y la calidad de servicio del restaurante “La Parrilla” desde la percepción de los clientes del distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa – Tacna 2025 Parillo Villanueva, Alexandra Kimberly Nicole La presente investigación analiza la relación entre el marketing gastronómico y la calidad de servicio en el restaurante La Parrilla, ubicado en el distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, en la ciudad de Tacna, durante el año 2025. Este estudio parte del reconocimiento del crecimiento del sector gastronómico tacneño, el cual enfrenta el reto de destacar en un mercado altamente competitivo, donde no basta con ofrecer productos de calidad, sino también garantizar una experiencia integral al cliente. El enfoque metodológico fue cuantitativo, de tipo correlacional, y se utilizó un cuestionario estructurado para recolectar datos de una muestra de 384 comensales. La fiabilidad del instrumento fue comprobada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, y se aplicaron pruebas de normalidad (Kolmogorov-Smirnov), lo que justificó el uso de estadística no paramétrica, específicamente el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron una correlación positiva moderada (ρ = 0.414) entre el marketing gastronómico y la calidad de servicio, siendo la dimensión de asociación de marca la que presentó la relación más fuerte (ρ = 0.559). Esto confirma que una adecuada gestión de marca y estrategias de marketing influyen directamente en la percepción del servicio por parte de los clientes.